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我省對各地供暖提出要求 必須保證供暖質量不降低

  黑龍江日報12月9日訊 日前,省住房和城鄉建設廳要求各地供暖部門落實好“一個責任”抓住“四個關鍵環節”,強化督導檢查,強調不論什么原因,絕不允許出現棄燒棄供、供暖質量降低情況。

  “一個責任”是切實落實供暖企業主體責任。達標供暖是供暖企業的主體責任,各地要進一步督促供暖企業將保障供暖作為當前的首要任務,主動做好供熱運行、投訴辦理、維修服務等工作,供暖企業不能只顧經濟效益、不顧群眾冷暖。用戶不主動申請停熱,不準關閥門停熱,保障用戶基本用熱需求,確保群眾供暖質量。不論什么原因,絕不允許出現棄燒棄供、供暖質量降低情況。各市縣要強化監管,提前預判,一旦出現突發情況,要立即采取臨時接管等措施保障群眾供暖。

  “四個關鍵環節”,一是要保障供暖平穩運行。迅速開展一次全方位、無死角的排查巡查,對熱源、管網、換熱站及用戶端的供暖設施進行全面細致排查,及時發現并解決存在的安全隱患,確保供暖設施安全運行。二是要強化用戶投訴問題治理。各地要進一步加強對供暖企業的監督,及時受理群眾投訴,特別是室溫不達標問題,列出問題清單、建立臺賬,限時辦結銷號。對企業侵害群眾利益的典型行為進行曝光。要建立跟蹤回訪機制,督促供暖企業整改,確保群眾反映的供暖問題能夠及時有效解決。三是要抓好供暖燃煤儲備。各地要及時掌握供暖企業儲煤進展情況,全力以赴增加煤炭儲量。四是要持續開展訪民問暖活動。各市縣要每月至少集中組織開展一次“訪民問暖”專項活動,走訪用戶量不得低于居民用戶總量的1%,組織街道、社區和供熱企業主動入戶走訪測溫,了解群眾訴求,實地解決供暖存在問題,調查群眾滿意度。本供熱期“訪民問暖”用戶量不得低于居民用戶總量的5%。
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